Obsah

• kroky
• Tipy
• varovanie

Ak vaša pevná linka nefunguje, pravdepodobne budete chcieť problém vyriešiť čo najskôr, nie? Najskôr si preverte, či nefunguje iba jedno zariadenie, alebo ak problém ovplyvňuje všetky pripojené telefóny, aby našiel príčinu problému.

kroky

Metóda 1 z 3: Testovanie slúchadla bez oznamovacieho tónu

1. 

   Zaveste telefón, ktorý nefunguje. Odpojte zariadenie a jeho kábel od steny.

2. 

   
   
   Nájdite telefón, ktorý funguje v dome. Prejdite na ďalšie miesta v dome a zistite, či zariadenia nemajú oznamovací tón. Ak žiaden z nich nefunguje, kliknite sem.

3. 

   Odpojte aktívne zariadenie. Vyberte telefón a jeho kábel z elektrickej zásuvky.

4. 

   
   
   Pripojte telefón, ktorý nefunguje. Zoberte nefunkčné zariadenie (a jeho kábel) a zapojte ho do fungujúcej zásuvky.

5. 

   Skontrolujte oznamovací tón. Ak má zariadenie po pripojení oznamovací tón, pravdepodobne je problém s telefónnym konektorom. Ak zariadenie stále nemá tón, je pravdepodobné, že je prerušený alebo kábel nefunguje.

6. 

   
   
   Vyskúšajte ďalší kábel. Pred likvidáciou zariadenia ho skúste použiť s pracovným káblom. Ak telefón vydá oznamovací tón, ako je tento, je to znamenie, že sa vyskytol problém s káblom, nie so zariadením. V prípade potreby si zakúpte kábel; Ak zariadenie stále nefunguje, zakúpte si iný telefón.

7. 

   Vymeňte sieťovú zásuvku. Ak zariadenie funguje, je to znamenie, že problém je vo vývodke. Prevádzkovateľ za to nenesie zodpovednosť, takže budete musieť prepínač vykonať sami alebo si najať technika.
   • Kliknutím sem nájdete príručku o tom, ako nainštalovať telefónnu zásuvku.

Metóda 2 z 3: Diagnostika problému, ak nefunguje žiadne zariadenie

1. 

   Netestujte počas búrok. Ak počas búrky telefóny v dome vybijú, nepoužívajte ich. Ak blesk zasiahne telefón, môžete zomrieť. Ak dôjde k poklesu telefónnej služby v dôsledku búrky, zostane len čakať na opravu telefónnej spoločnosti.

2. 

   Skontrolujte všetky telefóny v dome. Ak žiadne zo zariadení nemá oznamovací tón, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb a požiadajte o návštevu technika. Ak funguje iba niekoľko zariadení, je pravdepodobné, že problém je vo vedení domu, ktoré musíte vyriešiť vy alebo dodávateľ.

3. 

   Skontrolujte, či sú všetky telefóny zavesené. Ak necháte telefón dlho mimo dosahu, na linke sa nachádza automatický zámok. Skontrolujte všetky zariadenia a zistite, či sa nenašli nejaké zariadenia, ktoré zostali mimo háčika. Vymeňte ho a počkajte niekoľko minút.

4. 

   Odpojte telefóny od domu, jeden po druhom. Kedykoľvek odpojíte zariadenie, počkajte pol minúty, kým skontrolujete oznamovací tón na ďalšom zariadení. Ak zaznie tón, príčinou problému bol znak, že posledné zariadenie bolo odpojené. Ak nepočujete tón, znova pripojte zariadenie a pokračujte ďalším.

5. 

   Nájdite telefónnu schránku. Krabicu nainštalovala telefónna spoločnosť pri prvom nainštalovaní telefónnej služby v dome a umiestnení telefónnej schránky. Môže to byť vonku, kde káble vstupujú do domu alebo do vnútra vedľa napájacích skriniek.
   • Vonkajšie boxy sú obvykle blízko elektromerov alebo miest, kde pouličné káble vstupujú do domu. Zvyčajne sú sivé a podľa vzoru Telebrás.
   • Vnútorné skrinky sú najbežnejšie v apartmánoch a zvyčajne sú v kuchyni. Vyzerajú ako väčší telefónny konektor. V niektorých bytoch je box v hale medzi bytmi.

6. 

   Otvorte pole. Možno budete musieť na odomknutie skrinky použiť skrutkovač alebo podobný predmet.
   • Niektoré vnútorné boxy nemusia byť otvorené, aby mali prístup k testovaniu.

7. 

   Odpojte kábel pripojený k testovacej zásuvke. Zásuvka nie je vždy označená a možno ju budete musieť vyhľadať. Vo vonkajších rámčekoch sa nachádza v ľavom hornom rohu; vo vnútri je zvyčajne na spodnom okraji škatule. Vedzte, že v Brazílii nie všetci zamestnanci majú testovacie zásuvky; v takom prípade zavolajte technika, aby problém vyriešil. Ak nájdete zásuvku, odpojte pripojený kábel.

8. 

   Pripojte funkčný telefón k testovacej zásuvke. Zoberte zariadenie a kábel, o ktorom viete, že sú funkčné, a zapojte ich do zásuvky. Ak si nie ste istí, vypožičajte si telefón od suseda.

9. 

   Vypočujte si oznamovací tón. Po pripojení zariadenie zložte z háčika a skontrolujte, či zaznie tón.
   • Ak budete počuť tón, znamenie, že s elektroinštaláciou v dome je niečo zlé.
   • Ak tón nepočujete, znamená to, že sa na zariadení alebo zapojení vyskytlo niečo zlé. Zavolajte operátorovi a požiadajte o návštevu technika.

10. 

    Znova zapojte kábel z testovacej zásuvky. Po dokončení testu znova pripojte kábel, aby ste obnovili telefónnu službu v domácnosti.

11. 

    Posúďte, či je dobré sami zapojiť elektroinštaláciu. Prevádzkovatelia obvykle nepokrývajú opravy vnútorných rozvodov v domácnostiach, takže si môžete najať špecialistu alebo to urobiť sami. Je to zložitá úloha, ale dá sa to urobiť: okrem samotných zásuviek budete musieť skontrolovať všetky pripojenia z telefónnej skrinky k zapojeniu domových zásuviek.
    • Chybná zásuvka môže poškodiť všetky telefóny v domácnosti.
    • Pokyny nájdete tu.

12. 

    Ak nemôžete získať oznamovací tón v testovacej zásuvke, kontaktujte svojho operátora. Ak nevoláte oznamovací tón, musíte požiadať o návštevu technika. Pravdepodobne budete až do svojho príchodu bez telefónu.
    • Ak sa vám nedarí spojiť s operátorom, pretože nemáte mobilný telefón, použite verejný telefón alebo si požičajte telefón od suseda.

Metóda 3 z 3: Riešenie statickej čiary

1. 

   Počas testovania a počúvania odpojte telefóny jeden po druhom. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, keď je na linke statické spojenie, je metodické odpojenie všetkých pripojených zariadení, ako sú telefóny, záznamníky, ADSL modemy, faxy a počítače.

2. 

   Vypočujte si statiku. Pri každom odpojenom zariadení zdvihnite telefón a skontrolujte, či sa statika nezastavila. Ak chýba, znamenie, že rušenie spôsobuje posledné odpojené zariadenie.
   • Otestujte zariadenie v inej zásuvke, aby ste zistili, či sa nevráti statický náboj.

3. 

   Testujte zásuvku pripojením iného zariadenia k nej. Je možné, že príčinou problému je samotná zásuvka, nie zariadenie k nej pripojené. Ak sa statika vráti ihneď po zapojení iného zariadenia do zásuvky, musíte ho vymeniť.

4. 

   Zmena kanálov na bezdrôtových zariadeniach. Ak máte na bezdrôtovom telefóne statické alebo interferenčné rušenie, problém môže byť spôsobený nadmernými frekvenčnými signálmi. Vyhľadajte na telefóne alebo základni tlačidlo „Kanál“ a prepnite ho, kým nenájdete kanál bez rušenia.

5. 

   Presuňte alebo vypnite problematické zariadenie. Niektorá elektronika narúša frekvencie používané bezšnúrovými telefónmi a riešením môže byť ich vypnutie (alebo ich presunutie do inej miestnosti).
   • Vyhnite sa hovoreniu o bezdrôtovom telefóne v kuchyni, pretože mikrovlny majú tendenciu poškodiť signál.
   • Wi-Fi routery pripojené v pásme 802.11b / g pracujú na rovnakej frekvencii ako bezdrôtové telefóny (2,4 GHz). Možno budete musieť zmeniť smerovač na taký, ktorý podporuje frekvenciu 5 GHz. Kliknite sem pre viac informácií.
   • Monitory, zariadenia Bluetooth a bezdrôtové telefóny môžu tiež spôsobovať rušenie.

Tipy

• V telefónnej skrinke je obvykle umiestnená telefónna tabuľa, kde sú umiestnené káble a telefónne káble pre dom. V bytových domoch a budovách sa zvyčajne nachádza všeobecný box na úrovni prízemia alebo suterénu a rozvodný box na každom poschodí. V takýchto modeloch sa zvyčajne nevykonáva žiadna skúška a vy by ste sa ich nemali pokúšať opraviť sami, pretože box je zdieľaný s ostatnými domami. V takom prípade môže byť najlepšou voľbou zavolať technika, pretože odborník vie, čo robí. Ak bývate doma a máte doma svoju vlastnú škatuľu, otvorte ju na svoje vlastné riziko a pozrite si testy. Ak testovacia zásuvka neexistuje, kontaktujte osobu, ktorá inštalovala krabicu, alebo zavolajte servisného technika a vykonajte testy.
• Blokovanie linky môže brániť opravám. Ak je slúchadlo ponechané mimo háku dlhšie ako niekoľko minút, telefónna spoločnosť zablokuje linku, aby nespotrebovala zdroje, ktoré by mohli poškodiť službu. Mnohé z problémov s telefónom môžu prinútiť telefónnu spoločnosť, aby sa domnievala, že váš telefón je mimo dosahu a blokuje linku. Preto vedzte, že vaša linka môže zostať zablokovaná niekoľko sekúnd, aj keď nájdete a odstránite príčinu problému.
• Ak telefón prestane fungovať po búrke, dážď alebo blesk mohli poškodiť telefónnu linku alebo zariadenie. Aj bleskové míle ďaleko to dokážu.
• Telefónne drôty sa zvyčajne inštalujú jedným z troch spôsobov:
  • Jednoduché pripojenie, kde každá zásuvka má drôt, ktorý vedie priamo k telefónnej doske.
  • Reťazové pripojenie, kde drôty opúšťajú telefónnu schránku a prechádzajú cez všetky zásuvky.
  • Zmiešané pripojenie, kde niektoré zásuvky používajú jediné pripojenie a iné reťazové pripojenie, pravdepodobne pre inštalácie v rôznom čase.
• Ak telefón nevolí, skontrolujte, či nie je nesprávny prepínač tónov a impulzov. Ak je medzi týmito dvoma pozíciami, zariadenie nebude fungovať. Nezabudnite tiež, že pulzný prepínač nebude fungovať so službami VoIP a tónový prepínač nebude fungovať na niektorých telefónnych linkách.
• Kontaktujte svojho telefónneho operátora a zistite, či ponúka návštevu bez technika. Takže, ak príde k vám domov a zistí, že problém je s vnútorným vedením a nie je v zodpovednosti prevádzkovateľa, aspoň vám nebude účtovaný poplatok. Technik za vás sotva vykoná akékoľvek vnútorné opravy, pretože úlohou prevádzkovateľa je zaistiť prevádzku stožiarov až po telefónnu schránku. Ak je to možné, obráťte sa na samostatne zárobkovo činného technika alebo na poistenie domácnosti, aby ste opravili elektrické zapojenie domu.
• Ak si myslíte, že je telefón poškodený, odneste ho do domu priateľa a otestujte ho.
• Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté a či má hlasitosť na jeho otestovanie.

varovanie

• Zasielanie správ pomocou telefónneho vedenia počas búrky môže byť smrteľné, pretože káble opúšťajú dom a sú citlivé na blesky, aj keď sú zakopané. Telefónna spoločnosť používa ochranu pred bleskom na externých zariadeniach, jej účelom je však chrániť siete pred nepriamym bleskom. Priamy lúč, dokonca aj s ochranou, môže spôsobiť požiar a usmrtiť osobu, ktorá sa dotýka káblov alebo drží zariadenie. Ak potrebujete počas búrky hovoriť na telefóne, na ochranu pred potenciálnymi prúdmi použite bezdrôtové zariadenie alebo hlasitý telefón.
• Pri dotyku s telefónnymi drôtmi môže dôjsť k úrazu elektrickým prúdom, najmä ak zariadenie zazvoní alebo je vytočené počas údržby. Šok môže byť ešte väčší, ak ste na neizolovanom alebo vlhkom povrchu, ak sa dotýkate dvoch vodičov súčasne alebo ak sa niektorá časť vášho tela dotýka uzemneného kovového predmetu. Keďže výboj nie je smrteľný, môže byť nepríjemný a spôsobiť zranenia.