Obsah

• Kroky
• Otázky a odpovede pre komunitu

Ostatné oddiely

Táto wikiHow vás naučí, ako získať späť stratené alebo zabudnuté heslo služby Gmail pomocou webovej stránky služby Gmail alebo pomocou mobilnej aplikácie Gmail.

Kroky

Metóda 1 z 2: Používanie webových stránok služby Gmail

1. 

   Ísť do https://mail.google.com. Použite odkaz alebo zadajte adresu URL vo webovom prehliadači.
   • Ak váš e-mail alebo telefónne číslo nie je vyplnené automaticky, zadajte ho do poľa označeného štítkom a kliknite na Ďalej.

2. 

   
   
   Kliknite na zabudol si heslo? pod poľom hesla.

3. 

   
   
   Zadajte posledné heslo, ktoré si pamätáte, a kliknite na Ďalšie.
   • Ak si nepamätáte žiadne z hesiel, ktoré ste predtým používali, kliknite na možnosť Vyskúšať inú otázku v dolnej časti sivého poľa.
   • Pokračujte v klikaní na Skúste inú otázku, kým nenájdete otázku, na ktorú môžete odpovedať, odpovedzte na ňu a potom kliknite na Ďalej.

4. 

   
   
   Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Zobrazí sa výzva na vykonanie jedného z nasledujúcich krokov:
   • Potvrďte text na telefónne číslo spojené s vaším účtom Gmail;
   • Potvrďte správu na e-mail spojený s vaším účtom Gmail;
   • Ak ste si nastavili e-mailový účet na obnovenie, potvrďte ho; alebo
   • Zadajte e-mail, ktorý môžete okamžite skontrolovať.

5. 

   Otvorte príslušnú e-mailovú alebo textovú správu od spoločnosti Google.

6. 

   Zadajte overovací kód do správy do poľa na obrazovke.

7. 

   Zadajte nové heslo a potvrďte ho v označených poliach.

8. 

   Kliknite na Zmeniť heslo.

9. 

   Kliknite na ďalej. Vaše heslo bolo obnovené a pomocou neho sa môžete prihlásiť do Gmailu.
   • Ak sa vám nepodarilo zadať predchádzajúce heslo alebo prijať správu na príslušné telefónne číslo, e-mail alebo e-mail na obnovenie, zobrazí sa výzva „stručne nám povedzte, prečo nemáte prístup k svojmu účtu“. Zadajte dôvod a kliknite na Odoslať.
   • Google sa vám ozve do 3 - 5 pracovných dní.

Metóda 2 z 2: Používanie aplikácie Gmail

1. 

   Otvorte aplikáciu Gmail. Je to červená a biela ikona v tvare zalepenej obálky.

2. 

   Klepnite na + Pridajte účet.

3. 

   Klepnite na Google.

4. 

   Do poľa označeného štítkom zadajte e-mail alebo telefónne alebo telefónne číslo spojené s vaším účtom Gmail.

5. 

   Klepnite na Ďalšie v pravom dolnom rohu.

6. 

   Klepnite na zabudol si heslo? pod poľom hesla.

7. 

   Zadajte posledné heslo, ktoré si pamätáte, a klepnite na Ďalšie.
   • Ak si nepamätáte žiadne z hesiel, ktoré ste predtým používali, klepnite na Skúste sa prihlásiť iným spôsobom pod poľom hesla.
   • Pokračujte v klepaní Pokúste sa prihlásiť iným spôsobom, kým narazíte na ten, na ktorý môžete odpovedať, odpovedzte na neho a potom klepnite na Ďalej.

8. 

   Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Zobrazí sa výzva na vykonanie jedného z nasledujúcich krokov:
   • Potvrďte text na telefónne číslo spojené s vaším účtom Gmail;
   • Potvrďte správu na e-mail spojený s vaším účtom Gmail;
   • Ak ste si založili e-mailový účet na obnovenie, potvrďte ho; alebo
   • Zadajte e-mail, ktorý môžete okamžite skontrolovať.

9. 

   Otvorte príslušnú e-mailovú alebo textovú správu od spoločnosti Google.

10. 

    Zadajte overovací kód do správy do poľa na obrazovke.

11. 

    Zadajte nové heslo a potvrďte ho v označených poliach.

12. 

    Klepnite na Ďalšie.

13. 

    Klepnite na súhlasiť. Vaše heslo bolo obnovené a pomocou neho sa môžete prihlásiť do Gmailu.
    • Ak sa vám nepodarilo zadať predchádzajúce heslo alebo prijať správu na príslušné telefónne číslo, e-mail alebo e-mail na obnovenie, zobrazí sa výzva „stručne nám povedzte, prečo nemáte prístup do svojho účtu“. Zadajte dôvod a klepnite na Odoslať.
    • Google sa vám ozve do 3 - 5 pracovných dní.

Otázky a odpovede pre komunitu

Niekto nabúral môj účet. Čo mám robiť?

Vytvorte „zabudnuté heslo“ a heslo si okamžite zmeňte. To môže znížiť pravdepodobnosť opätovného hacknutia osoby.

Ako si nastavím nové heslo k Gmailu, ak som sa roky neprihlásil do svojho účtu Gmail?

Namiesto toho môžete použiť e-mail na obnovenie alebo môžete skúsiť kontaktovať Google a požiadať o obnovenie hesla.

Mám telefón, ktorý som použil na vytvorenie účtu, a chcem si obnoviť heslo k Gmailu. Keď sa pokúsim, nedostanem textovú správu, ale musím vyplniť formulár na zotavenie a neviem dátum začatia. Ako to dosiahnem, keď mi umožním resetovať heslo?

Ak ste zabudli svoje heslo a nemáte prístup k svojmu účtu Gmail, tu je niekoľko rýchlych krokov na obnovenie vášho účtu. Obnovenie účtu Google. Prejdite na stránku Obnovenie účtu Google a vyberte možnosť „Nepoznám svoje heslo“. Potom zadajte svoju e-mailovú adresu Gmailu a kliknite na Pokračovať: Zobrazí sa výzva na obnovenie.

Ako zmením svoje heslo k Gmailu?

Ak chcete zmeniť heslo pre Gmail, postupujte podľa pokynov tu.

Zmenil som svoje školské heslo a keď som stlačil „Zabudnuté heslo“ a zadal svoje staré heslo, bolo tam uvedené „Požiadajte o pomoc svoju doménu správcu“. Na koho sa mám obrátiť?

Vaša škola má pravdepodobne jedného člena fakulty, ktorý sa venuje výhradne riešeniu problémov s IT. Ak chcete zistiť, o koho ide, požiadajte o pomoc učiteľa, riaditeľa alebo kohokoľvek v administratívnej kancelárii.

Čo mám robiť, ak moje heslo zmenil niekto iný?

Boli ste napadnutí hackerom. Najskôr postupujte podľa pokynov v článku vyššie, aby ste si nastavili nové heslo. Potom by ste mali aktivovať dvojstupňové overenie, aby ste svoj účet ďalej zabezpečili. Ak nemôžete získať prístup k svojmu účtu, budete musieť kontaktovať spoločnosť Google. .

Vyskúšal som všetky možnosti, ako obnoviť svoje heslo, ale Google stále tvrdí, že nemohol overiť, že som to ja. Čo mám robiť?

Môžete skúsiť kontaktovať Google a zistiť, či vám môže pomôcť s obnovením hesla.

Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo Google Play?

Malo by byť rovnaké ako heslo vášho účtu Gmail. Skúste to využiť. Ak to nefunguje, môžete skúsiť kontaktovať spoločnosť Google.

Čo mám robiť, ak už nemám telefón, ktorý som použil na nastavenie účtu?

Namiesto toho môžete skúsiť použiť e-mail na obnovenie. Ak to nefunguje, budete musieť kontaktovať spoločnosť Google. Keď sa vrátite do svojho účtu, nezabudnite zmeniť svoje telefónne číslo na obnovenie.

Používam stolný počítač a svoj Gmail získavam automaticky. Ako môžem zistiť svoje heslo?

Skontrolujte uložené heslá v prehliadači. Môže tam byť k dispozícii. V opačnom prípade postupujte podľa pokynov v tomto článku.

• 
  
  Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo k Gmailu a dvojstupňový proces? Odpoveď
• 
  
  Ako môžem zistiť svoj účet Gmail, ak bolo zmenené telefónne číslo a e-mailová adresa na obnovenie? Odpoveď
• 
  
  Ako môžem zistiť svoje heslo služby Gmail, ak nemám uvedený účet na obnovenie služby Gmail? Odpoveď
• 
  
  Niekto mi zmeni heslo a mobilne cislo. Ako ich môžem získať späť? Odpoveď
• 
  
  Ako si nastavím nové heslo k Gmailu, ak som sa dlho neprihlásil do svojho účtu Gmail? Odpoveď

Zobraziť ďalšie nezodpovedané otázky