Obsah

• stupňa
• Metóda 1 Ukončenie argumentu
• Metóda 2 Zabrániť konfliktu
• Metóda 3 Predchádzanie konfliktom na pracovisku

V tomto článku: Skončite s argumentomRiešenie konfliktovPrevencia konfliktov v práci11 Referencie

Výzva s partnerom, členom rodiny alebo kolegom môže byť informatívna, nápomocná, deštruktívna alebo škodlivá. Väčšina ľudí napriek tomu súhlasí s tým, že konflikty sa vyčerpávajú. Ak sa im chcete vyhnúť, určité správanie vám umožní ukončiť spor a predchádzať konfliktom.

stupňa

Metóda 1 Ukončenie argumentu

1. 
   

   
   Uznať nároky druhej osoby. Ak táto osoba začala argument alebo neprimerane reagovala na vašu žiadosť, povedzte, čo cítite. Povedzme napríklad: „Chápem, že táto téma je pre vás veľmi dôležitá“ alebo „Viem, že si myslíte, že môj nápad nie je dobrý, ale myslím, aký balast“.
   • Ak sa argument stupňuje, vezmite si odstup. Pred pokračovaním v diskusii povedzte osobe, že si musíte urobiť prestávku.

2. 
   

   
   Pokojne diskutujte o svojich obavách a obavách svojho partnera. Udržujte konverzáciu čo najvyváženejšiu a vyhnite sa kriku alebo obviňovaniu. Jasne a stručne predstavte svoj názor. Váš partner bude ľahšie odpovedať na konkrétne body ako zovšeobecnenia alebo vágne obvinenia.
   • Môže to byť ťažké, ale snažte sa čo najviac obmedziť konflikt na jednu alebo dve ústredné témy. Tento argument by sa nemal stať konfrontáciou týkajúcou sa každej malej chyby vo vzťahu, ktorý vás spája s danou osobou.

3. 
   

   
   
   
   Nechajte svojho hovorcu hovoriť. Budete musieť pozorne počúvať, čo hovorí druhá osoba. Nepočúvajte ho, aby ste našli slabiny jeho argumentácie. Počúvajte iba to, čo hovoríte, či už počujete alebo nie.
   • Keď hovoríte, nestláčajte svojho partnera. Nechajte svoje obavy prezentovať vlastným tempom. Bude sa cítiť rešpektovaný a počúvaný.

4. 
   

   
   Odpoveď s rešpektom. Ak nesúhlasíte s tým, čo hovorí druhá osoba, stále uznajte jeho názory namiesto toho, aby ste ich všetky odmietli. Skôr, ako odpoviete, skúste niekoľko minút zhromaždiť svoju myseľ. Vyhnete sa nepríjemným poznámkam. Vyskúšajte napríklad vzorec „Rozumiem, prečo sa hneváte“.
   • Tým, že urobí krok smerom k osobe, s ktorou sa hádate, bude ochotnejšia reagovať na vaše obavy.

5. 
   

   
   
   
   Ovládajte svoj reč tela. Je to rovnako dôležité ako vyhnúť sa kričaniu, nadávaniu alebo urážkam druhej osoby. Prijmite reč tela, ktorá naznačuje vašu túžbu komunikovať, napríklad otvorené ruky a uvoľnené držanie tela. Úprimný vzhľad je tiež nevyhnutný pre dobrú komunikáciu.
   • Vyvarujte sa obranných postojov, ako sú napríklad skríženie ramien, mierenie, skrývanie rúk alebo pozeranie sa preč. Následne nahlásite svoje odmietnutie komunikácie.

6. 
   

   
   Buďte vtipný. Nemysli si, že argument musí absolútne zostať vážny. Ak je to možné a myslíte si, že volajúci bude ústretový, urobte si žart alebo dva. Uvoľníte atmosféru a ukážete druhej osobe, že nie ste na defenzíve a že svoje poznámky nevyjadrujete osobne.
   • Nerob si srandu so svojím partnerom. Tento konflikt by ste prehĺbili.

Metóda 2 Zabrániť konfliktu

1. 
   

   
   Zostaňte naladení. Nikdy nezostaňte na názor. Vždy počúvajte, čo hovoria ostatní. Ak niekto povie niečo, čo mu vadí, vezmite jeho poznámky vážne a podľa potreby sa ospravedlnite.
   • Starostlivým počúvaním a primeranou reakciou na svoj kontakt budete komunikovať ľahko a efektívne.

2. 
   

   
   Nesnažte sa mať vždy pravdu. Toto je dôležitý zdroj konfliktov. Pokúste sa zbaviť potreby mať stále pravdu a naučte sa komunikovať bez obáv z „správneho“ a „nesprávneho“.
   • Zbaviť sa tohto návyku bude zložité, ale umožní vám to, aby ste boli menej stresovaní. Už nemusíte mať neustále pravdu, začnete si veci užívať a ľahšie budete rešpektovať myšlienky druhých.

3. 
   

   
   Ak ide o konflikt vo vzťahu, venujte nejaký čas sebe. Niekedy byť neustále s jednou osobou môže byť stresujúce. Urobte si čas pre seba a umožní vám relaxovať, odmietnuť argumenty a lepšie oceniť spoločnosť vášho partnera.
   • Trávenie času s vašimi priateľmi vám prinesie dobrú náladu a z vás urobí lepšiu osobu, s ktorou sa stretnete. Váš partner môže tiež potrebovať tráviť čas so svojimi priateľmi.

4. 
   

   
   Postavte sa na miesto inej osoby. To vám umožní rozvíjať svoju empatiu a uvedomovať si, čo sa skrýva. Nečakajte, až sa začne argument snažiť pochopiť, čím prechádza druhá osoba. Pokúste sa denne pochopiť problémy a radosti tejto osoby. Vďaka tomu sa budete cítiť bližšie a vyhnúť sa konfliktom.

5. 
   

   
   Naplánujte si dôležité diskusie. Ak vás niečo začne obťažovať, naplánujte si, ako sa k predmetu priblížite s dotknutou osobou. Prezentujte problém jasne a stručne.
   • Vyhnite sa riešeniu problému s hnevom alebo bez premýšľania. Potom by ste mali dobrú príležitosť vzniesť obvinenia, nechať sa ohromiť svojimi emóciami a začať argumentovať.

6. 
   

   
   Poraďte sa s terapeutom alebo choďte na meditáciu. Ak nemôžete konflikt prekonať, vyhľadajte pomoc. Spýtajte sa napríklad svojho partnera, či by bol ochotný konzultovať s manželským poradcom alebo sprostredkovať. Ak váš partner odmietne, možno budete chcieť navštíviť terapeuta. Nemusí to vyriešiť všetky vaše problémy, ale stále sa môžete naučiť, ako zvládať svoj hnev a upokojiť situáciu.

Metóda 3 Predchádzanie konfliktom na pracovisku

1. 
   

   
   Spravujte problémy skôr, ako sa eskalujú do argumentu. Ak začnete mať problémy s kolegom, okamžite sa snažte zlepšiť svoj vzťah s touto osobou. Nečakajte, až tento problém zmizne sám, inak sa situácia môže zhoršiť.
   • Čakanie problém len zhorší. Predtým, ako to budete vedieť, môže byť nezhoda neuveriteľne veľká a oveľa zložitejšia na vyriešenie.

2. 
   

   
   Riešiť problém osobne. Dôkazom taktiky bude riešenie problému osobne, nie prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Pokúste sa vyriešiť svoje problémy tvárou v tvár. Je oveľa ľahšie povedať niečo nepríjemné alebo sa pohybovať elektronicky.
   • Ak s touto osobou nemôžete komunikovať inak ako prostredníctvom SMS alebo SMS, vyberte si starostlivo svoje slová a pochopte, že budú interpretované bez podpory vášho reči tela alebo vašich akcií.

3. 
   

   
   Vyberte si svoje bitky. Ak pracujete vo veľkej spoločnosti, nebudete sa môcť neustále vyhnúť konfliktom. V tomto druhu pracovného prostredia sa každý deň konajú malé hádky a skutočné zväzky pre subjekty všetkého druhu. Budete musieť určiť, ktoré témy sú pre vás a pre vašu prácu dôležité. Vyriešte konflikty skôr, ako ovplyvnia vašu prácu.
   • Menšie problémy zvyčajne nestoja za to. Naučte sa im nedávať dôležitosť a nenechajte sa nudiť.

4. 
   

   
   Vyriešte všetky svoje rozdiely. Nenechajte svoje problémy visieť. A ak ste problém vyriešili hneď, ako sa objaví, musíte si byť istí, že nájdené riešenie je pre vás to pravé. Uistite sa, že ste vy a váš kolega navzájom rešpektovaní a ste obaja spokojní s riešením konfliktu.
   • Nezabudnite, že budete musieť udržiavať profesionálny vzťah s touto osobou. Po odstránení problému zrušte svoju nevôľu. Neobývajte sa na predmete, inak to bude naďalej otráviť váš profesionálny život.

5. 
   

   
   Vyhľadajte pomoc sprostredkovateľa. Nebojte sa kontaktovať oddelenie ľudských zdrojov vašej spoločnosti a požiadajte o pomoc.Zásah vonkajšej osoby veľmi často pomôže upokojiť napätie a odstrániť z konfliktu akýkoľvek emocionálny náboj.
   • V prvom rade nemusíte kontaktovať HR. Ak uprednostňujete rozhovor s manažérom alebo iným kolegom, skúste toto riešenie ako prvé. Dôležité je, že ste obaja pohodlní a pripravení vyriešiť tento rozdiel.